Retail Qualification World Championship

Kunde

Volkswagen AG

Projektart

Weltweiter Wettbewerb mit Awardverleihung

Auftrag

Lead-Agentur, Gesamtkonzeption, Raumkonzept & Showdramaturgie, Online-Tool

Das Ziel des Kunden? Weltweit die Beratungs- und Servicequalität in den VW-Werkstätten verbessern und gleichzeitig eine internationale Überprüfung des Qualifizierungsstands in den teilnehmenden 80 Märkten ermöglichen. Volkswagen möchte Einfluss darauf nehmen, wie weltweit geschult wird. Standards angleichen und einen gemeinsamen Konsens schaffen.

Ein weltweiter Wettbewerb, bei dem 40.000 Teilnehmer gemeinsam auf ein Ziel trainieren: beim großen Finale in der Autostadt Wolfsburg dabei zu sein und zum World Champion in ihrer Kategorie gekürt zu werden. Alles koordiniert durch ein spezielles Organisations-Management-System zur Evaluation, Wissensvermittlung, Qualifikation, Motivation und Echtzeit-Kommunikation mit den teilnehmenden Märkten. Mit einem interaktiven Exponat haben wir eine dynamische Galerie der Teams geschaffen, die sich über die Jahre erweitert.

Challenge, Gemeinschaftsgefühl, nationaler Stolz – unser Ansatz war, das Finale für die Mitarbeiter zu emotionalisieren. Einen Motivationskick zu generieren. Angefangen bei den zu absolvierenden Prüfungen, die teils digital, teils Outdoor stattfanden. Bis hin zur finalen Awardverleihung mit starker Teampräsenz und Einzug der Nationen. Gänsehautmomente garantiert!

Intensive Motivations-, Identifikations- und Qualifikationssteigerung bei den Teilnehmern. Die Volkswagen Beratungs- und Servicequalität im Handel ist langfristig gesteigert. Dank des aufgesetzten Onlinefragebogen, den wir mitentwickelt haben, hatte unser Kunde erstmals Zugriff zu validen Daten. Wie werden Schulung wahrgenommen? Wie ist die Qualität? Volkswagen hat erstmals einen detaillierten Überblick über die Qualifikation in den 80 teilnehmenden Märkten erlangt.